Canakkaleturlari.net olarak müşteri memnuniyetini ve güvenini en ön planda tutuyoruz. Tur rezervasyonlarımızda kapora talep etmediğimiz için iade süreçlerimiz oldukça şeffaftır:
- Rezervasyon İptali: Tur katılımınızdan vazgeçmeniz durumunda, operasyonel planlamalarımızı yapabilmemiz için tur tarihinden en az 24 saat önce tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz.
- Ödeme Şartları: Turlarımızda ön ödeme veya kapora alınmamaktadır. Tur ücretinin tamamı tur günü araçta veya ofisimizde tahsil edilir. Bu nedenle herhangi bir “ücret iadesi” süreci oluşmamaktadır.
- Acente Tarafından İptal: Hava muhalefeti, mücbir sebepler veya tur güvenliğini tehlikeye atacak durumlarda acentemiz turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda misafirlerimizden herhangi bir ücret talep edilmez.
- Hizmet Kusuru: Tur esnasında acentemizden kaynaklı bir hizmet kusuru oluşması durumunda, Tüketici Hakları ve TÜRSAB yönetmelikleri çerçevesinde gerekli telafi süreçleri işletilir.